Informatii retur

Puteti returna produsele in termen de 14 zile de la data primirii acestora. Inainte de a trimite coletul, va rugam sa ne anuntati telefonic sau printr-un e mail pentru a primi datele necesare.

Produsul returnat trebuie sa fie insotit de copia dupa factura si  cerere semnata care sa contina numele clientului, numarul facturii si contul IBAN in care se solicita returnarea banilor.

Produsul va fi returnat in conditii bune, in punga sau cutia originala, fara urme de utilizare.NU se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, pete, rupture etc.

Puteti face returul prin orice firma de curierat (nu prin  Posta Romana).  Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului.

Veti primi contravaloarea produselor in cont  in cel mult 14 zile de la data primirii returului. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport.

Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid. Comenzile care au fost ridicate de la sediul Joa Sense SRL  sau transportate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, ci vanzare prin magazine specializate, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.